İptal ve İade Koşulları

1. Ödeme tamamlanmadan iptal

Ödeme ekranından çıkmanız veya bankanın ödemeyi reddetmesi halinde sipariş oluşmaz veya iptal edilir; stok iade edilir ve ürünler sepete geri yüklenebilir. Bu durumda herhangi bir tahsilat yapılmaz.

2. Ödeme sonrası iptal talebi

Ödeme başarılı olduktan sonra iptal talepleri, siparişin hazırlık ve kargo durumuna göre değerlendirilir. Kargo firmasına teslim edilmeden önce uygun talepler kabul edilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci ürünün durumuna göre yürütülür.

3. İade koşulları

• Gıda ürünlerinde iade, ürünün ayıplı/hasarlı olması veya yanlış ürün gönderilmesi hallerinde önceliklidir.
• Ambalajı açılmış, bozulmuş veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.
• İade talebi, teslimattan sonra makul sürede satis@gokhisarkuruyemis.com,memisg38@gmail.com adresine bildirilmelidir.

4. Ayıplı / hasarlı teslimat

Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz tutanak tutmanız ve fotoğraf ile birlikte destek ekibine iletmeniz süreci hızlandırır. Uygun hallerde değişim veya bedel iadesi yapılır.

5. Ücret iadesi

İade onaylandığında bedel, ödeme yapılan karta/banka kanalına, bankanın süreç süreleri içinde iade edilir. İade süreleri bankaya göre değişebilir.

6. İletişim

İptal/iade talepleri: satis@gokhisarkuruyemis.com,memisg38@gmail.com